普及使得消费者逐步摆脱了对传统经营性部门( 如商店和银行) 的依赖，拥有更大的选择和消费自由。截至2014年底，网上零售在中国社会消费品零售总额中所占比例为10.6％。2015 年12月，中国银联发布的《2015 移动互联网支付安全报告》中显示，在10 万份调查问卷中，82％的人都用过手机支付，占比远高于快捷支付、网银支付等。在个人网上消费总额中，2015 年手机支付的占比首次超过一半，达51％。如此证实，人们大部分消费活动完全可以在互联网上完成，现场消费的比例在逐步降低。

三、价值链的重塑

      得益于受众规模的扩大以及物流、信息流和现金流的改善，“互联网＋”拥有了改变传统商业价值链的能力。

1.人口基数、渗透率和频次的根本性改变

      首先，“互联网＋”的商业模式可以获得极其庞大的人口基数和极高的渗透率，相比传统商业模式几乎是指数级的增长。而且由于极为便利，居民使用的频次也远较传统商业实体多。一个人可以每天花十余个小时网购，在便利店肯定不会用去同样的时间。因此，对于企业而言，互联网营销的占比将逐渐上升，而实体销售的重要性则相对下降。以2015 年天猫“双十一”服饰类商家销售冠军—优衣库为例，其2014 年“双十一”销售额为2.6 亿，2015 年则为6 亿　；2014 年在华优衣库线上销售额占整体销售额6％左右，2015 年超过20％。
      其次，“互联网＋”的出现，使得商家同时提升人口基数、渗透率和活动频次成为可能，因为人口基数的扩大不再受空间范围的限制，与渗透率和活动频次的矛盾不复存在。同时，商家改善三大要素的具体手段发生了变化。传统手段实际上是对稀缺实体资源的争夺，具有零和博弈的特点，无论是区位、面积还是楼层，一个商家得到，另一个商家必然失去。而互联网改善三大要素的手段主要是强化互联网推广，与优质快递企业合作，完善网络客服等。这种竞争是敞开式的，相对平等。因此，普遍认为“互联网＋”为中小企业的发展提供了前所未有的机遇，因为后者不需要投入大量的沟通费用( 传统媒体广告) 和渠道费用( 代理费用、进场费等) 就能获得相当大的人口基数、渗透率和活动频次。

2.成本收益结构的改变

      对居民而言，物流、信息流和现金流的改善，从根本上改变了其消费行为的成本结构。交通成本和信息成本基本为零，主要是时间成本以及可能的退换成本。而其收益则是能够购买到最符合其需求的产品，且价格相对较低，物流便捷。对商家而言，从原有以租金成本为主转向物流成本和网络客服成本。当然部分企业在网络推广方面投入增多。但对大多数商家和企业来说，维护网络店铺( 除客服外)，进行产品展示近乎是免费的，因为同类产品的推介完全可以互相转载和复制。而利润来源从原有的集中式、特定时段的大额消费转为分散式的小额消费。集中不再是商家营业的必要条件。
      在这样的成本收益结构下，无论是消费者，还是企业，向传统城市中心集聚的意愿均在降低，城市中心并不必然带来收益的上升，而付出的成本却相对高昂。

3.价值链分配格局的变化

      价值链环节减少是“互联网＋”商业模式的核心所在，原有的厂家—批发商—零售商—消费者的流通链条被简化为厂家—网店—消费者，甚至厂家—消费者的模式，生产者直销的比例越来越大。例如，小米手机抛弃了传统的手机销售模式，没有国包、省包之类的经销商，也没有专卖店、形象店，在一些手机大卖场也不设专柜，其销售主要依靠电子商务网站和运营商。
      因此，在整个价值链的分配上，传统的中间环节，如实体店铺、物业的占比缩小，而网络服务、物流企业的占比扩大( 当然总体成本是缩小的)。部分传统中心的商业空间开始萧条，如国内百货行业的领头羊万达出现大规模关店的现象。2015 年初，万达关闭10 家门店，其后又被爆出计划关闭全国46 家门店，剩余39 家盈利门店，且还将对一些门店进行调整，压缩经营面积。据联商网发布的《2015 年上半年主要零售企业关店统计》显示，2015 年上半年，主要零售企业( 含百货、超市) 在国内共计关闭121 家，其中百货业态关闭25 家，几乎囊括了中国当前所有最知名的企业，包括万达百货、天虹商场、阳光百货、家乐福、百盛百货、马莎百货和津乐汇百货等。电商冲击被认为是导致大规模关店行为的四大因素之首。同时，由于网络销售的相对优势，部分企业( 如服装、家电) 开始探索线上、线下同价销售，线上补贴线下的方式，线下实体店铺从销售功能转向展示、提货和售后服务功能，最具代表性的商家如苏宁